R: È la domanda più comune! In parole semplici: Il CAF (Centro di Assistenza Fiscale) si occupa di tutto ciò che riguarda tasse, dichiarazioni e bonus economici. Ti aiutiamo con il Modello 730, l'ISEE, esenzioni ticket e le richieste di bonus. Il Patronato si occupa di diritti sociali, previdenziali e assistenziali. Ti assistiamo con le domande di pensione, disoccupazione (NASpI), invalidità, assegno unico, dimissioni e molto altro. Noi del Labor di Taranto offriamo entrambi i servizi, per darti un supporto completo a 360°.
R: La trasparenza è fondamentale per noi. Molti dei nostri servizi di Patronato, come le domande di pensione o di invalidità, sono gratuiti per legge. I servizi di assistenza fiscale (CAF), come il Modello 730, prevedono invece una tariffa contenuta e trasparente. Per quanto riguarda il Modello ISEE, la prima dichiarazione dell'anno è sempre gratuita. La normativa ci consente però di chiedere un piccolo contributo, fino a un massimo di 20€, per le dichiarazioni successive richieste per aggiornamenti o per correggere un ISEE con errori dovuti a dati incompleti forniti dal cittadino. Per la massima chiarezza, il nostro tariffario completo è esposto in tutte le nostre sedi secondo la legge.
La nostra sede principale si trova a Taranto, in Corso Piemonte 97. Per conoscere l'elenco completo di tutte le altre sedi zonali e consultare gli orari di apertura aggiornati, ti invitiamo a visitare la pagina "UFFICI" nel Menù del sito. Oppure contattaci, ma il modo più rapido ed efficiente è scriverci un messaggio su WhatsApp o una email. In questo modo eviterai attese telefoniche e potremo gestire la tua richiesta nel più breve tempo possibile.
Per garantire a tutti la possibilità di accedere ai nostri servizi, la nostra regola generale è di non operare su appuntamento, così da assistere il maggior numero di persone basandoci sull'ordine di arrivo. Facciamo però un'eccezione per alcune pratiche che richiedono una preparazione più approfondita, come le pensioni complesse, o per la gestione di bonus particolari non inclusi nelle convenzioni standard. Per queste pratiche specifiche è possibile fissare un appuntamento e, qualora il servizio non fosse convenzionato, potrebbe essere previsto un costo. Per avere informazioni dettagliate, sapere con certezza se la tua pratica richiede un appuntamento e conoscere tutti i dettagli, la soluzione migliore è contattarci via email o su WhatsApp, oppure chiedere direttamente al nostro personale all'ingresso di una delle nostre sedi.
R: I nostri servizi online e via WhatsApp sono pensati per essere accessibili a tutti. Tuttavia, per poter gestire l'elevato numero di richieste in modo efficiente, diamo una corsia preferenziale ai cittadini che sono nostri tesserati oppure a coloro che hanno scelto di elaborare il modello ISEE con noi nel corso dell'anno. Questo ci permette di premiare la vostra fiducia con un servizio più rapido. Anche per una semplice informazione. Ricordiamo che la maggior parte delle pratiche che gestiamo, sia online che in sede, rimangono gratuite per legge e aperte a chiunque ne abbia diritto.
R: No, le conversazioni e l'assistenza vera e propria sono sempre gestite da una persona del nostro team. Tuttavia, per garantirti una presa in carico immediata, potresti ricevere una prima risposta automatica non appena ci contatti. Questo messaggio serve solo a: Confermarti che abbiamo ricevuto la tua richiesta. Fornirti indicazioni iniziali o avvisarti sui possibili tempi di attesa. Subito dopo questo avviso, la tua richiesta viene presa in carico da un operatore che ti risponderà personalmente non appena possibile. Abbiamo scelto questo approccio ibrido perché crediamo nel valore insostituibile del contatto umano. Un operatore può comprendere le sfumature della tua situazione ed evitare i fraintendimenti o le informazioni obsolete che un sistema completamente automatico potrebbe generare. In sintesi: il primo "ciao" potrebbe essere automatico, ma l'assistenza che riceverai è 100% umana. Preferiamo chiederti un po' di pazienza per darti una risposta corretta e affidabile, piuttosto che una risposta rapida ma imprecisa.
R: Questa è una regola fondamentale: se una domanda, come ad esempio quella per l'Assegno di Inclusione, è già stata avviata tramite un altro ente, per legge non possiamo subentrare o modificarla. Esiste infatti un protocollo telematico che lega in modo univoco la pratica all'operatore che l'ha inviata per primo, il quale rimane l'unico responsabile della sua gestione. Salvo rare eccezioni, intervenire su una pratica già aperta altrove è impossibile. Per questo, il nostro consiglio più importante è di scegliere un unico professionista di fiducia e portare avanti con lui tutto il percorso, senza passare da un ufficio all'altro. Questo vi garantirà un'assistenza chiara, continua e senza ostacoli burocratici.
R: La tua privacy è la nostra massima priorità. Trattiamo tutti i dati (specialmente quelli sensibili come reddito e salute) nel pieno rispetto del Regolamento Europeo GDPR e del segreto professionale. Utilizziamo sistemi sicuri e il nostro personale è costantemente formato per garantire la massima riservatezza. Per maggiori dettagli, puoi consultare la nostra Informativa Privacy.
