Per legge (Regolamento Europeo GDPR UE 2016/679), possiamo fornire informazioni sullo stato di una pratica SOLO all'interessato. Su WhatsApp risponderemo esclusivamente se il messaggio proviene dal numero di cellulare che hai registrato di persona nei nostri archivi del CAF Patronato Labor.
Se non puoi venire in ufficio a chiedere informazioni e mandi un'altra persona (anche un familiare stretto), questa persona NON potrà ricevere alcuna informazione a meno che non si presenti con:
Se ci invii i documenti tramite foto su WhatsApp o email, queste devono essere perfettamente a fuoco, scattate dall’alto, leggibili, senza tagli e ben illuminate. Evita di inquadrare sfondi inutili come tovaglie, tavoli o le tue dita che coprono il foglio: il documento deve occupare tutta la foto.
Inviandoci i documenti a distanza, ti assumi la totale responsabilità penale e civile che i dati forniti siano veri e completi, come previsto dalla legge sulle autocertificazioni (D.P.R. 445/2000). Il CAF Patronato Labor elabora le pratiche basandosi esclusivamente su ciò che ci fornisci e non è responsabile in caso di omissioni, errori tuoi o documenti falsi.
Il servizio a distanza serve per preparare la pratica senza farti fare la fila, ma NON sostituisce l'obbligo di legge di firmare i documenti originali a penna. Anche se ci invii un PDF firmato, la legge ci impone di avere l'originale cartaceo firmato in sede.
Non accettiamo documenti inviati il giorno stesso o il giorno prima della scadenza di una pratica. I documenti vanno inviati con un congruo anticipo. Il CAF Patronato Labor non è responsabile per pratiche respinte o sanzioni se ci invii il materiale all'ultimo momento utile.
Dopo averci mandato le foto dei documenti, sei obbligato per legge (D.P.R. 600/1973) a conservare gli originali cartacei a casa tua per almeno 5 anni. Se l'Agenzia delle Entrate o l'INPS dovessero fare un controllo, chiederanno a te gli originali, non a noi.
Se cambi numero di telefono, indirizzo di residenza o codice IBAN del conto corrente, sei obbligato a comunicarcelo immediatamente. Se una pratica viene respinta (o un pagamento INPS non arriva) perché hai cambiato IBAN e non ce lo hai detto, la responsabilità è solo tua.
Il servizio messaggi è attivo dal lunedì al venerdì (esclusi festivi) dalle 09:00 alle 18:00. Rispondiamo in ordine di arrivo entro 24/48 ore lavorative.
Ti chiediamo di usare un linguaggio educato. In caso di insulti, pretese fuori orario o uso improprio della chat, il CAF Patronato Labor si riserva il diritto di bloccare il numero e sospendere il servizio a distanza per quell'utente.
Possiamo controllare e fornire assistenza solo per le pratiche elaborate presso i nostri uffici. Il CAF Patronato Labor NON può verificare pratiche fatte presso altri CAF o Patronati, poiché non abbiamo l'accesso informatico ai loro sistemi.
Possiamo controllare una pratica fatta in autonomia SOLO SE vieni fisicamente in ufficio con le tue credenziali SPID o CIE e ci autorizzi ad accedere al tuo portale.
